Podpora - Jak napsat na podporu

Moderátor: bartrand

joshlukas
Administrator
Příspěvky: 2556
Registrován: Po 1. Srp 2011, 12:03

Podpora - Jak napsat na podporu

Příspěvekod joshlukas » Stř 9. Led 2013, 11:22

Na podporu můžete napsat přímo přes tento odkaz - http://support.upjers.com/neo/ - nebo přes odkaz "podpora" který je zobrazen na každé hlavní stránce hry.

Obrázek

Na stránkách podpory máte možnost se podívat na často kladené otázky. Je možné že zde již stojí odpověď na váš dotaz. Jestli ne, tak zakřížkujte ve čtvrtém bodu "Mám dotaz k něčemu jinému". Zde je uvedený celý postup:

Obrázek Obrázek Obrázek

Obrázek Obrázek Obrázek

Obrázek

V případě že napíšete na podporu, tak prosím vždy zadejte co nejvíce informací. Zprávy jako třeba nedostanu se do zoo nejsou velmi informativní a v tomto případě podpora nemá možnost pomoct. Proto se podívejte vždy do často kladených otázek a do oznámení zda je možná zde chyba hlášená.

Jedná se o platby, tak prosím vždy napište všechny údaje k platbě. Například platba přes SMS:
- Kdy jste koupili diamanty/mince/uhlí atd.
- Za kolik jste koupily
- Z jakého telefonního čísla jste SMSku psali
- Z jakého a na jaký účet jste platily
- Správná emailová adresa (adresa se kterou jste se na účet registrovaly)
- Správné ID uživatele

Jen s těmito informacemi může podpora rychle pomoct. Bez těchto informací je možné že se bud chyba nemůže vyřešit, nebo řešení bude trvat déle.

Vrátit se na “Kapi Hospital”